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- Webinaire - 4 fév 2021
Chez Roche Bobois, le digital learning se met au service de l’expérience client
JEUDI 04 FÉVRIER 2021
Webinaire / 11H - 12H
Avec Crossknowledge et son client Roche Bobois

Roche Bobois s'est approprié le digital pour innover dans son service aux clients, en leur permettant notamment de personnaliser les produits dans leur propre environnement. La formation s'est mise aussi à "l'heure digitale" pour accompagner la montée en compétence du réseau de vente - magasins propriétaires et franchisés - afin de garantir une expérience client homogène dans l'ensemble du réseau. Quand l'expérience salariés se conjugue avec l'expérience clients, c'est toute la démarche de qualité qui s'améliore, sous réserve que soient identifiés et pris en compte les facteurs clés de succès et les difficultés de tout projet de cette nature dans un contexte international de crise sanitaire. 

Dans ce webinar, Andreea Serban, Head of Talent Development chez Roche Bobois, partagera son expérience du lancement de la plateforme "MyLearning" ouverte pour tous les salariés du Groupe et ceux de ses partenaires franchisés (forces de vente et aussi fonctions support).

Nous vous donnons rendez-vous le 4 février 2021 à 11h00, pour un nouveau webinar "Success Stories" : Andreea Serban sera interviewée par Michel Diaz, Analyste Sénior chez Féfaur.

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